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Wie sprechen wir die Gefühle an?

 

Das ist eine Vorschau und Leseprobe. Hier finden Sie das vollständige Buch...

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W70C2P0
Autor
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http://texorello.org/W70C2P0
Inhaltsverzeichnis
  1. Was wollen wir wem anbieten?
    1. Die Kräfte des Unbewussten: Wer sind wir?
    2. Die emotionale Kommunikation: Verstehen wir uns?
    3. Support für die Grundbedürfnisse: Wie kommst du nur auf die Idee?
    4. Erfahrungen, Probleme und Chancen: Wie gestalten wir Lösungen?
    5. Zielgruppen: Welche Persönlichkeiten sprechen wir an?
  2. Wie sprechen wir die Gefühle an?
    1. AIDA: Wie lösen wir Emotionen aus?
    2. Argumente: Was spricht dagegen?
    3. Bild- und Textanalysen: Schadet Inkongruenz?
    4. Emotionen: Weshalb vertraut man uns?
  3. Die persönliche Begegnung
    1. Profile: Kunde, wer bist du?
    2. Gesprächsphasen: Wie überzeuge ich dich?
    3. Entscheidungs-Strategien: Wann sagst du JA?
    4. Mitarbeiter-Motivation: Macht ihr mit?
    5. Beziehungspflege: Bleibt ihr uns treu?
  4. Anhang
    1. Grundbedürfnis: Durchsetzung
    2. Grundbedürfnis: Zugehörigkeit
    3. Grundbedürfnis: Sicherheit
    4. Grundbedürfnis: Anerkennung
    5. Grundbedürfnis: Empathie
    6. Grundbedürfnis: Erkenntnis