texorello

Die emotionale Kommunikation: Verstehen wir uns?

Scheeßel, Dienstag, 4. Oktober 2022
Die Lotsen sprechen mit Karl über die Persönlichkeiten, die Grundbedürfnisse und über die emotionale Sprache

 

Das ist eine Vorschau und Leseprobe. Hier finden Sie das vollständige Buch...

Weiter lesen
W70C1P2
Autor
©
http://texorello.org/W70C1P2
Inhaltsverzeichnis
  1. Was wollen wir wem anbieten?
    1. Die Kräfte des Unbewussten: Wer sind wir?
    2. Die emotionale Kommunikation: Verstehen wir uns?
    3. Support für die Grundbedürfnisse: Wie kommst du nur auf die Idee?
    4. Erfahrungen, Probleme und Chancen: Wie gestalten wir Lösungen?
    5. Zielgruppen: Welche Persönlichkeiten sprechen wir an?
  2. Wie sprechen wir die Gefühle an?
    1. AIDA: Wie lösen wir Emotionen aus?
    2. Argumente: Was spricht dagegen?
    3. Bild- und Textanalysen: Schadet Inkongruenz?
    4. Emotionen: Weshalb vertraut man uns?
  3. Die persönliche Begegnung
    1. Profile: Kunde, wer bist du?
    2. Gesprächsphasen: Wie überzeuge ich dich?
    3. Entscheidungs-Strategien: Wann sagst du JA?
    4. Mitarbeiter-Motivation: Macht ihr mit?
    5. Beziehungspflege: Bleibt ihr uns treu?
  4. Anhang
    1. Grundbedürfnis: Durchsetzung
    2. Grundbedürfnis: Zugehörigkeit
    3. Grundbedürfnis: Sicherheit
    4. Grundbedürfnis: Anerkennung
    5. Grundbedürfnis: Empathie
    6. Grundbedürfnis: Erkenntnis