; Abbildung 9: Die Charaktere

Abbildung 9: Die Charaktere

Wir sind nicht zu jeder Zeit gleich. Manchmal suchen wir die Nähe zu anderen, dann aber ziehen wir uns zurück, vielleicht einfach, um ein Buch zu lesen.

Wir erkennen an der Art, wie jemand redet, welches Grundbedürfnis in diesem Moment am wichtigsten ist.

Ich bin kein Schauspieler, kenne aber meine Grundbedürfnisse und kann mich in die dazu passenden Haltungen begeben. Ich will versuchen, Ihnen zu demonstrieren, wie ich mich am Telefon melde, wenn ich von einem Callcenter angerufen werde.